Tác giả: Tô Sơn

Nghề huấn luyện, tốt nhất chọn client xịn

Hôm nay tôi có buổi kết thúc chuỗi huấn luyện cho một bạn quản lý. Kết quả của bạn vượt xa mong đợi. 

Đầu quý, bạn chưa có hình dung rõ ràng về cách thức tổ chức công việc để đạt được mục tiêu. Sau một số gợi ý và thử nghiệm, bức tranh công việc đã dần sáng tỏ. Team bắt đầu hướng tới mục tiêu chung. Hoạt động cải tiến diễn ra thường xuyên. Các thử nghiệm và quan sát đều được log lại cẩn thận.

Hết quý, mục tiêu của team vượt kỳ vọng. Tuy vậy, kết quả chỉ phản ánh phần nào, và cũng có nhiều yếu tố tác động. Điểm quan trọng nhất, team đã dần quen với cách làm mới. Và vẫn còn nhiều điểm có thể tiếp tục thử nghiệm.

Một vài dòng tổng kết thực sự không thể lột tả được sự … Đọc tiếp

Rút bài học

Bất kỳ ai đi làm cũng đều vấp phải các sai sót. Đó là cơ hội tốt để chúng ta học hỏi và trưởng thành hơn. Tuy vậy, nên rút bài học thế nào thì hiệu quả?

“Em xin rút kinh nghiệm và lần tới sẽ làm cẩn thận hơn”.

Câu này chắc hẳn bạn nghe quen quen. Với tôi thì rất quen ^^. Cẩn thận hơn hay cố gắng hơn là điều cần thiết. Tuy nhiên như thế là chưa đủ. Làm sao biết được cẩn thận đến mức nào thì vấn đề không lặp lại?

Một cách rút bài học khác. “Lần tới em sẽ làm việc A, B trong tình huống tương tự”. Có vẻ đã rõ ràng hơn, có hành động cụ thể. Tuy vậy tôi thấy vẫn chưa đủ tốt. Làm sao biết được là A, B đủ để vấn đề không lặp lại?

Với … Đọc tiếp

Tổ chức công việc – Trò chơi của con số

Tôi có cơ hội làm việc với một quản lý trẻ. Bạn phụ trách một dự án cần lấy được vài K người dùng thông qua kênh đối tác. Team có thêm vài bạn. Các bạn ước tính, để đạt được cần có X đối tác, mỗi đối tác trung bình có Y người dùng. Như thế trong 1 quý sẽ đạt được mục tiêu.

Và khi số người dùng không được như kỳ vọng, team không biết cách nào để cải thiện cho hiệu quả, ngoài việc sẽ cố hơn.

ĐÂY LÀ BÀI TOÁN ĐIỂN HÌNH CỦA TRÒ CHƠI VỚI CÁC CON SỐ ^^

Tôi gợi ý cho bạn, cần phải làm rõ được bức tranh kết quả đến từ đâu. Làm 1 cái bảng to, một chiều là các đối tác, một chiều là các tuần. Liệt kê các đối tác đã có, và dựa vào lịch sử … Đọc tiếp

BƠI vs BÁN

Tôi đang bị ám ảnh với việc bơi lội ^^. Nếu không thuộc diện bất khả kháng thì ngày nào cũng đi. Tinh chỉnh mỗi lần 1 chút. Miệt mài một thời gian thấy kết quả cũng rất khích lệ, dù chưa ổn định.

Bán hàng tôi thấy cũng giống bơi ở điểm: sự tổng hợp của nhiều kỹ năng nhỏ để đạt kết quả cuối cùng. Tìm kiếm khách hàng, gửi email sao cho hấp dẫn, kết nối, trình bày giải pháp, tương tác, phát triển mối quan hệ… mỗi kỹ năng đều cần rèn luyện đủ nhiều mới thành thục.

Tôi mới đi bán hàng cỡ hơn ba năm, chưa nhiều. Cũng lọ mọ tìm kiếm, thử nghiệm các cách khác nhau, đúc rút bài học và điều chỉnh. Nhìn chung không khác cách tập bơi là mấy. Và đến giờ cũng ra được kết quả nhất định. … Đọc tiếp

Duyên

Ý dẫn đầu các pháp
Ý làm chủ, ý tạo.
Dhammapada

Tôi vốn băn khoăn không biết có nên viết bài này không. Hôm nay nói chuyện với anh, thêm được bài học về việc không được dùng ngôn từ gây hại cho người khác. Nói gì cũng có nguy cơ gây hại, nên tốt nhất là im lặng. Viết lách cũng vậy.

Nghe đến Phật cách đây hơn 10 năm, tôi vốn nghĩ một ngày nào đó sẽ tìm hiểu, chỉ là không phải thời điểm bấy giờ. Rồi việc này việc nọ phát sinh, Phật cứ ngấm từ từ từng chút. Nay nghe anh nói, tìm hiểu về Phật pháp trong quãng tuổi 30~50 sẽ thuận lợi hơn. Thôi thì coi như gieo duyên ^^

Hai câu đầu là lợi tựa anh viết trong quyển sách tặng tôi, quyển đầu tiên anh viết. Đó cũng là hai câu … Đọc tiếp

Chép code

Tôi từng là anh lập trình viên. Nghề lập trình khá thú vị, nhiều thứ hay ho để khám phá. Lập trình viên cũng nhiều cấp độ. Các bạn trẻ thường thích framework rồi các ngôn ngữ lập trình tân tiến. Cái đó cần thiết, nhưng không đủ. Clean code, design pattern, refactoring, algorithms,… những thứ không hấp dẫn nhưng lại quyết định khả năng đi xa với nghề. Tiếc là không nhiều người thích học mấy thứ đó.

Cách đây hơn chục năm tôi từng cộng tác với một bạn code giỏi và dị. Bạn đi chân đất, vì muốn được tiếp xúc trực tiếp với đất. Có lúc ở cách chục km vẫn chạy bộ đến công ty. Tất nhiên là chân đất ^^

Bạn mới ra trường mà code rất tít. Gọn gàng, logic rõ ràng, code khá chuẩn. Một trong số ít các bạn lập trình … Đọc tiếp

Practice makes perfect

Sau mấy tuần miệt mài bơi lội liên tục, thì hôm nay tôi đã tập được món bơi sải 2 beat kick cùng bên 😃. Nôm na là chỉ quẫy chân khi quạt tay, và cùng bên – tay trái cùng chân trái và tương tự. (Để dễ hình dung xin mời xem video ở phía dưới)

Trước đấy thì tôi cũng quẫy chân rất ít, nhưng ngược bên. Lùng sục Youtube thì toàn thấy video gợi ý cùng bên, cũng cố gắng tập mấy lần mà toàn tệ hơn hẳn cách cũ. Cứ nghĩ nó không dành cho mình, rồi lại “cay cú” nên quyết tâm, rồi lại bỏ. Vòng luẩn quẩn lặp lại 1 cơ số lần.

Ai dè đến lần thứ N+1 thì đã thành công 😁

Dù kỹ thuật vẫn còn nhiều thứ phải tinh chỉnh, nhưng kết quả bước đầu khá khả quan. Cảm giác lướt … Đọc tiếp

MTMB #15: Cải thiện service mindset cho đội ngũ

Service mindset là việc cần. Nếu bạn chưa đọc bài MTMB#14, xin vui lòng xem lại. Nếu bạn chưa thấy thuyết phục, xin vui lòng bỏ qua bài này cho đỡ mất thời gian.

Cải thiện tư duy dịch vụ cho đội nhóm, chắc chắn là việc khó. Nếu dễ làm thì bài này cũng không cần thiết.

Có làm được không? Với hiểu biết và quan sát của tôi đến thời điểm hiện tại, tôi nghĩ là làm được. Tất nhiên nó sẽ là một chặng đường dài.

Có đáng để làm không? Chỉ các lãnh đạo mới tự có câu trả lời cho doanh nghiệp của mình.

Chiều nay (18/4/2024) tôi vừa mới có cuộc nói chuyện với lãnh đạo một doanh nghiệp làm software product, thị trường Global. Bạn tiếp cận kinh doanh theo hướng customer-centric. Suy nghĩ rất rõ nét. “Customer first” có trong core value. … Đọc tiếp

MTMB #14: Service mindset

Service mindset – Tư duy dịch vụ, chắc là xưa như trái đất. Tôi lần đầu nghe đến nó trong môi trường làm việc cỡ 2007 gì đó, khi công ty phát động chiến dịch phổ cập service mindset cho nhân viên.

Nôm na nó là sự nhận thức rõ ràng về việc mình tham gia cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Người có tư duy dịch vụ tốt sẽ nỗ lực để làm khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Cũ kỹ vậy, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng trang bị được cho nhân viên trên diện rộng.

Tại sao vậy? Với tôi không quá khó hiểu. Chúng ta thường xuyên phải sử dụng dịch vụ không đủ tốt, nên quen với việc đó một cách vô thức. Ai từng sang Nhật đủ lâu ắt hẳn sẽ thấy rõ được sự thay đổi về tư … Đọc tiếp

MTMB #13: To sell is human

Bán hàng ư? Chưa gì đã thấy kém sang rồi.

Ngày xưa tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ trở thành người bán hàng. Cũng không có gì lạ. Thời bắt đầu đi làm, tôi còn đinh ninh mình chỉ làm chuyên môn. Quản lý còn không nghĩ đến, huống hồ là bán hàng.

“To sell is human” là tên quyển sách khá thú vị của Daniel Pink. Tên tiếng Việt giật tít quá, nên tôi cứ để tiếng Anh.

Sách có đưa ra con số thống kê, 1/10 người Mỹ tham gia vào việc bán hàng. Đấy là công việc bán hàng truyền thống. 

Trong các công ty SME, thành phần tham gia vào công việc bán hàng càng nhiều lên thì cty mới có đủ doanh số. Thật vậy, một cửa hàng tiện lợi nhỏ mới mở mà nhân viên chỉ chờ khách đến mua rồi thanh toán … Đọc tiếp